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强意识 查隐患 保安全

—b0b体育组织开展2020年度年终安全服务大检查

按照“强意识 查隐患 保安全”的总体要求，为进一步查找和消除安全隐患，夯实安全生产基础，有效防范各类生产安全事故发生，确保集团安全生产。根据集团总体安排部署，1月11日至13日，集团运营质量部、工程技术管理部组织各宾馆分管安全服务副总及相关专业人员联合开展2020年度年终安全服务大检查。检查期间，在听取各单位负责人结合2020年度安全生产、消防安全、服务质量工作开展工作详细汇报后，检查组通过台账查验与实地检查相结合的方式，围绕安全消防主体责任贯彻落实、安全生产“七无”目标实现、安全服务质量管理体系建设、安全服务提升专项培训等方面工作开展情况，对安全服务工作进行全面细致检查，并就检查过程中发现的问题进行详细记录和现场考评。

检查结束后，集团工程技术管理部、运营质量部分别就检查过程中发现的问题进行通报后，集团运营质量部部长鲁建明代表集团公司就2021年各单位安全服务工作开展提出要求时强调。

一是各单位要不断提高安全生产思想认识，严格贯彻落实上级主管部门及集团公司安全服务工作要求。尤其在当前疫情防控、严寒天气等隐患叠加的背景下，各单位要将安全生产工作与疫情防控工作有机结合，不断细化管理制度、加强员工教育，稳步推进“人防、物防、技防”三位一体的安全防范，持续做好重点部位安全隐患排查、公共场所的杀菌消毒、进出人员的体温监测、健康码通行码扫描登记等工作，切实杜绝因疫情防控“内紧外松”、消防安全“盲区误区”造成疫情防控及火灾等安全事故的发生，切实筑牢集团安全生产平稳运行根基。

二是各单位要结合自身实际，不断完善安全生产、消防安全及服务质量科学化、制度化管理水平。认真开展好高压、高危作业设备器材安全年检制度，做到防微杜渐。同时要结合安全防控新要求，不断更新、优化、调整各类应急处置预案，按计划组织全员进行消防安全、防恐防暴等应急演练工作，切实做到应急预案科学有效、应急处置预案全员应知应会和应急处置及时高效。

三是各单位要对照服务规范和服务标准，查找服务差距，拿出有针对性的服务品质提升改进计划和举措。一方面，各单位要将b0b体育国宾服务的品质贯穿于服务的全过程，让客户充分感受到b0b体育国宾服务的优质和温暖。另一方面，各单位要加强对客户意见、建议的收集和整理，找准客户对服务的需求和要求，以客户的需求和要求为导向进行服务项目的优化和服务品质的提升改进，让b0b体育国宾服务更贴近客户的需求和要求，彰显b0b体育国宾服务的魅力。

四是各单位要结合此次安全服务大检查工作，认真组织整改落实，抓严抓实安全服务质量提升，抓紧补齐薄弱环节短板。同时按照人防工作要求，制定完善内保人员巡防路线，确保人防工作开展时间节点清晰、巡防路线明确，将安全工作细化到“多走一步、多看一眼”中，确保安全隐患自检自查无死角、无盲区。其次在做好安全生产工作的基础上，要紧盯服务质量提升工作要点，重视服务评价工作开展，做好客户满意度调查、整理及改进工作的开展，切实做好安全服务和提质增效同安排、同部署，为集团2021年全面实现安全服务零事故开好头、起好步。

运营质量部供稿