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b0b体育大讲堂丨b0b体育举办第二期政务服务培训

2022年2月17日，b0b体育第二期政务服务培训课程——客房政务服务在云南海埂花园顺利举行，来自集团总部及6家所属单位代表50余人参加了此次培训。

政务服务系列培训旨在全面提升集团政务服务水平和服务质量，深化服务意识，打造国宾服务标杆品牌。在充分挖掘集团内部优秀讲师资源的基础上，通过培训交流的方式分享丰富的政务服务知识、宝贵的工作经验，并拓展集团内训课程体系。

云南海埂花园客房部副经理李凤同志主讲客房政务服务培训课程，全面讲解了要客下榻接待工作流程。主要从服务的准备工作、迎接工作、下榻期间的日常服务、退房前服务等方面进行讲解。

本次课程内容丰富，实用性强，讲师讲解热情，教学氛围良好。现场通过问答的方式与参训人员互动，并赠送讲师准备的课堂奖励，增强了学习的积极性和参与性，使参训人员掌握了客房政务服务工作标准理论，规范实际操作，有效提升客房服务水平。

培训后各单位学员代表进行学习交流发言，在对培训学习内容加以巩固的同时，表达了对集团组织专业培训的感谢，表示后续要将培训运用在实际工作中，以点带面，持续推进服务工作高质量发展。

集团人力资源部进行了培训总结，感谢各单位对培训工作的支持，感谢培训讲师的付出，并介绍了集团年度培训计划。集团将持续挖掘内部培训资源，探索知识转化模式，形成培训资源内在的增长极；构建集团特色的培训体系，以满足集团高速发展下的人员培养需求，助力集团发展。

人力资源部供稿