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 ——云南连云宾馆圆满完成援护医疗队返昆休整保障服务

5月22日19点40分，载着166名援沪医疗队员的大巴车队顺利抵达b0b体育连云宾馆。

自接到保障任务起，集团领导多次到连云宾馆召开工作动员部署会，要求宾馆全体保障人员将此次任务作为一次练兵、一次形象展示、一次凝心聚力的契机，以高度的政治责任感、用心用情的专业态度，全力以赴做好此次休整服务保障工作。连云宾馆及时迅速分解落实任务，在援沪医疗队抵昆前，完成了整楼全方位的消杀、防护及保障准备。

餐饮服务方面，一是精选食材。精选昆星公司蔬菜基地的生态菜，拟定搭配合理兼具特色的每日三餐菜单，合理调整做到了半月餐食不重样。二是“点对点”个性化服务。根据不同需求，用“大菜单下的私人订制”形式，给医护人员们带去专业、细致、家人般的关怀，同时兼顾不同州市队员的口味，为队员购买“河口小卷粉”“安宁泡菜”等小吃。三是细心服务。在隔离期间，恰逢端午佳节及医疗队员生日，保障组通过慰问信的形式向全体医疗队员及其家属们送上诚挚的节日问候，为过生日的6名医疗队员精心准备生日蛋糕、生日贺卡并制作短视频送上生日祝福。

客房入住方面，前厅部提前打印好各房间二维码，做到无接触、自助式办理入住。客房内准备了鲜花、应季水果、饮料、洗漱用品等，并在每间客房中开通了点播频道的有线电视、加装了路由器增强器。此外，宾馆建立了专班服务微信群，提供24小时管家服务，及时收集医疗队员们的意见，以规范有序的操作流程，准确高效的服务质量一一回应落实，在不违背疫情防控要求的前提下，将队员们所需的药品、信件、书籍等及时送达。力争让我们的英雄在回昆第一站，感受到踏实和温暖，安心地度过休整期。

隔离防护工作方面，技术保障组有序高效完成房间部分设施设备维修更新，按照防疫要求搭建送餐通道防雨帐篷15顶，所有保障房间出风口封闭处理，并安装窗户限位器；物资采购保障组按服务需求采购各类物资48种，件数达15000多件；安全应急组连夜清理车辆，配合五华区应对疫情工作领导小组指挥部集中留观及转运组搭建隔离栏及工作场地，并抽调人员24小时值守监控室，安排安保员专门在5、7号楼门口路段值守，严格控制无关人员和车辆进入隔离管控范围内，确保隔离管控区域的安全。各保障人员通力配合，团结协作，布置保障房252间；对专班组全体人员进行两轮培训；准备防护服300件、隔离服3700件、护目镜130个、N95口罩310只、一次性医用口罩5000只、消杀物资249瓶(桶)等。

连云宾馆重塑战斗力，全体干部职工始终以高度的政治责任感和饱满的工作热情，通力配合，攻坚克难，用心用情提供服务保障，发挥了政务服务保障专长，带动了服务水平提高，展现了良好国宾工作作风。

6月6日上午10点，连云宾馆圆满完成了为期14天的保障任务，集团运营质量部、连云宾馆相关人员欢送援沪医疗队员离开。

丝丝清风缠心绪万缕，绵绵细雨伴温情如潮。连云宾馆半个月的用心守护，得到了医疗队员和专班工作组的一致好评和认可，队员们在群内表达着感谢：“亲人箪食来，为我卸征袍。感谢各位工作人员的悉心照顾和真情付出，让我们有了宾至如归的感觉。”大家用自己的方式向连云宾馆表达着感谢，有信件、绘画、对联等等，累计多达81份。临别之际，专班组特地送来了医护人员的签名感谢信。

6月8日，集团召开会议听取5.22保障情况汇报，分析总结保障经验。

集团党委副书记、总经理刘永刚指出，连云宾馆作为本次任务的主战场，认真筹备，全力落实，以高度的政治责任感和使命感，将各项准备工作抓细抓实，切实做到了专人负责、精细部署、优质服务，确保了任务圆满完成。刘永刚强调，每一次保障任务的顺利进行，离不开三个方面的努力。一是高度重视，周密安排，沟通到位。只要是和岗位职责有关的事，都要及时反馈，做到凡事有交代、件件有着落、事事有回音。二是全体动员，执行有力，补台到位。各部门、各区域要实行“定人定岗定责”，全员参与全程服务、密切协作相互补台，形成“整体一盘棋，同唱一台戏”的良好格局。三是通力配合，提升品质，服务到位，用心用情提供服务保障。

供稿：连云宾馆

审核：运营质量部