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凝心聚力谋发展 拼搏奋斗向未来

——新傣园酒店管理公司党支部工作纪实

7月以来，西双版纳州旅游业迎来复苏，游客量剧增，截至19日全州接待游客已突破200万人次，酒店在生存攸关的时刻迎来了阳光，看到了希望。新傣园酒店管理公司党支部结合“对标先进、争创一流”主题实践活动，抢抓黄金时期，迅速组织党员投入到接待服务等各项工作中，以党员模范带动身边员工，高质量完成接待服务保障任务，为西双版纳旅游业复苏添砖加瓦。

任劳任怨  恪尽职守  为宾客打造温馨居住环境

“爱岗敬业、任劳任怨、真情服务、一丝不苟”是客房服务员的真实写照。她们心灵手巧，认真仔细，确保住店宾客时时刻刻感受到优质高效、细致入微的服务。客情就是命令，为保证客房服务不松懈，公司紧急动员，短短一周时间内抽派了100多人次参与客房工作，与客房服务员一同抢房做房、配置布草、清理卫生，始终以优质服务保证酒店客房正常运转。由于宾客暴增，客房工作量由正常情况每人每天15间，增加到每人每天25间，面对高温酷暑和高强度的工作压力，他们没有拖沓，没有抱怨，始终保持工作热情。办公室的采购员郑雄是一名党员，虽然手部受伤，但仍然主动要求上阵，始终服务在一线，奋战在一线，劳动时不怕困难，认真细致，充分发挥了党员先锋模范作用。

对标先进  不惧挑战  以拼搏精神拓展市场渠道

在疫情肆虐，酒店经营面临困境的情况下，广大党员“不忘初心、牢记使命”，始终坚守在最辛苦的“前沿阵地”。7月初始，运营管理部营销中心每天要完成320间客房预定，还要解决住店宾客接待、餐饮服务、政务服务及网络营销工作中的各种问题。为保证各项工作任务有效完成，营销人员几乎每天工作至凌晨，带病上阵已是家常便饭。党员示范岗、营销中心经理刘玉清，生病依然坚持工作，中午打针止痛，下午继续上岗，领导劝她休息，她却说：当前工作量太大，党员要带头，只要客户有需求，就一定要尽力坚持工作。前厅、餐厅是展现酒店服务的重要窗口，针对近期旅游团队多、抵店时间晚、出行时间早的情况，虽然已经灵活调整了班次、延长每班次工作时长，但前厅接待处每天依然要忙碌到凌晨。餐饮中心9名服务员，每天早上要服务200多人的就餐，同时还兼顾外卖和政务接待工作，她们每天早上4点半到岗，赶在7点钟之前准备早餐到位，正是这种拼劲才让酒店有了宾至如归的美誉。

提升服务  争创一流  为游客旅行安全保驾护航

公司有这样一支队伍，他们始终牢记“文明出行，安全第一”，哪里有奔波的游客，哪里就有他们的身影，他们经常往返于机场、火车站和酒店之间。这支队伍就是酒店管理公司车队，他们不仅要保障好酒店宾客接送机服务，还要保证政务接待服务用车。由于7月份宾客急剧增多，他们不分昼夜、随叫随到，有时午夜、凌晨他们还在奔波的路上，有时天还没亮他们早已在机场等候。不管出车多么辛苦，他们凭借真诚的服务意识、娴熟的驾驶技能，确保了文明出行、安全出行。党员许润伟就是他们中的一员，当得知客人脚部扭伤后，主动帮助客人提行李办理入住，带客人就医，还背客人上下楼梯。客人临走时，对酒店的服务工作赞不绝口。宾客激增的同时洗涤工作压力也陡然上升，7月8日至14日7天布草洗涤量达16586件，是平时洗涤量的3倍，为了确保布草干净整洁并能及时供应，洗涤工面对闷热潮湿的洗涤间，不仅没有丝毫怨言，坚持以饱满的工作热情应对困难挑战，服务不打折扣，质量不掉水准，保证了客房布草卫生安全。

在新傣园酒店管理公司党支部坚强带领下，公司全体员工密切协作，互帮互助，用平凡的身影构筑起酒店最坚实的保障，用辛劳的瞬间汇聚成酒店最靓丽的风景。下一步，公司党支部将进一步强化党建引领，深入开展“对标先进，争创一流”主题实践活动，努力打造国宾酒店良好形象。

西双版纳新傣园酒店管理公司供稿